Politica di spedizione

📦 Quando riceverò il mio ordine?

Il tempo medio di consegna è di 5–7 giorni lavorativi in condizioni normali. In casi eccezionali, come ritardi dovuti alla dogana o al corriere, la spedizione può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che l’aggiornamento dello stato della spedizione può impiegare fino a una settimana per apparire.

Il giorno prima della consegna riceverai un’e-mail con tutte le informazioni necessarie. Se necessario, potrai anche aggiornare il tuo indirizzo. Ti consigliamo di controllare attentamente questa e-mail.

Una volta spedito il pacco, riceverai un codice Track & Trace per seguire l’avanzamento della consegna. Puoi inserire questo codice sul sito del corriere per verificare lo stato aggiornato.

Facciamo sempre del nostro meglio per consegnare in tempi rapidi, ma in caso di ritardi imprevisti ti chiediamo un po’ di pazienza e comprensione.

 Il tempo di consegna è passato. Dov’è il mio ordine?

Ci impegniamo a consegnare il 98% degli ordini entro i tempi indicati. Tuttavia, in rari casi possono verificarsi ritardi.
Se il tuo ordine è in ritardo, ti invieremo una notifica via e-mail con una nuova stima della consegna.

Le cause comuni dei ritardi includono: festività, controlli aggiuntivi o imprevisti nella logistica.
Ci scusiamo per l’inconveniente e ti assicuriamo che stiamo lavorando per consegnarti il tuo ordine il prima possibile.

 Il mio codice Track & Trace non mostra informazioni. Cosa devo fare?

Le informazioni del Track & Trace diventano disponibili dopo che il pacco è stato elaborato dal corriere.
Di solito, i dati sono visibili entro 2 giorni dall’ordine. In alcuni casi, tuttavia, può volerci un po’ più di tempo.

Comprendiamo l’importanza di monitorare la tua spedizione e faremo il possibile per rendere le informazioni disponibili il prima possibile.
Grazie per la tua pazienza!

 Quali sono i costi di spedizione?

🎉 Buone notizie! Offriamo la spedizione gratuita su tutti i prodotti.
Non ci sono costi aggiuntivi: pensiamo a tutto noi, così il tuo ordine arriva a casa tua senza sorprese.

 Dove trovo il mio numero d’ordine?

Dopo aver effettuato l’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma con il tuo numero d’ordine univoco.
Non hai ricevuto l’e-mail? Controlla la cartella spam.

Non riesci ancora a trovarla? Contattaci tramite la pagina dei contatti — siamo qui per aiutarti!

 Voglio restituire il mio ordine. Cosa devo fare?

A Gameclassici teniamo molto alla sostenibilità. Le restituzioni hanno un impatto ambientale significativo.
Per questo ti chiediamo gentilmente di contattarci prima di procedere con un reso.
Troveremo insieme una soluzione che soddisfi le tue esigenze senza danneggiare l’ambiente.

Hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso?
Hai diritto a un prodotto sostitutivo. Inviaci foto e/o video chiari via e-mail, così potremo assisterti al meglio.

 Termini per resi e cambi

Puoi restituire o cambiare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che:

  • Il prodotto sia nella confezione originale

  • Sia completo di etichette e sigilli

  • Non presenti segni d’uso

📦 Al momento del reso:

  • Utilizza sempre un codice Track & Trace — sei tu il responsabile della spedizione

  • I costi e i rischi del reso sono a carico del cliente

Una volta ricevuti gli articoli resi, provvederemo al rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento.

Insieme, possiamo contribuire a un futuro più sostenibile.
Hai domande? Contattaci tramite la nostra pagina dei contatti. Siamo sempre a tua disposizione!

 Ho fatto un errore nell’ordine o nei miei dati. Cosa posso fare?

Hai appena effettuato un ordine su Gameclassici e hai notato un errore? Niente panico!
Contattaci via e-mail o chat live e indicaci chiaramente quali modifiche desideri.
Puoi modificare il tuo ordine entro 24 ore dalla conferma.

I dati di contatto (es. indirizzo e-mail o telefono) possono sempre essere aggiornati.

Hai bisogno di aiuto? Scrivici, siamo qui per te!

 Non hai ricevuto la conferma d’ordine?

A volte ci vogliono alcuni minuti prima che l’e-mail di conferma arrivi.
Controlla anche la cartella spam, può essere finita lì.

Controlla le impostazioni del filtro antispam e, se necessario, aggiungi info@gameclassici.it ai contatti sicuri.
Non hai ricevuto nulla? Contattaci — ti aiuteremo con piacere.

 Manca un articolo nel tuo ordine?

Hai ricevuto solo parte dell’ordine? Alcuni prodotti possono essere spediti in pacchi separati.
Questo succede spesso con articoli di partner o fornitori esterni.

Puoi controllare lo stato di ogni spedizione tramite il tuo Track & Trace.