Ruilen of Retourneren
Ruilen en Retourneren - Pilates Essence
Bij Pilates Essence streven we ernaar om je altijd de beste winkelervaring te bieden. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, bieden we de mogelijkheid om producten te ruilen of te retourneren onder de voorwaarden hieronder.
1. Retourneren van Producten
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten retourneren. Het product moet in de originele staat verkeren, ongebruikt en in de originele verpakking, om in aanmerking te komen voor een retour.
2. Hoe Retourneren?
Volg de onderstaande stappen om een retour te verwerken:
- Stuur ons een e-mail naar info@pilatesessence.nl binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Vermeld je bestelnummer en de reden voor retour.
- Wij sturen je verdere instructies over hoe je het product kunt retourneren.
- Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
3. Ruilen van Producten
Het is ook mogelijk om een product te ruilen voor een ander product. Stuur een e-mail naar info@pilatesessence.nl met je bestelnummer en geef aan welk product je graag wilt ontvangen als vervanging. We sturen je de benodigde instructies voor het ruilproces.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product, storten wij het aankoopbedrag terug op de door jou gebruikte betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
5. Uitzonderingen
- Producten die speciaal voor jou op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
- Goederen die beschadigd of gebruikt zijn (behalve bij gebreken) komen niet in aanmerking voor een retour of ruil.
6. Defecte of Verkeerde Producten
Als je een defect of verkeerd geleverd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@pilatesessence.nl. Wij zorgen ervoor dat het product kosteloos wordt geruild of terugbetaald.
7. Contact
Heb je vragen over ons retour- of ruilbeleid? Neem gerust contact met ons op via e-mail: info@pilatesessence.nl. Wij helpen je graag verder!